MOBILI办公家具设计部-工作场所设计的心理学

工作场所设计的心理学

选择一份工作，就是选择了一种生活的方式。工作对我们的生活有着重要的影响，而同时工作环境的质量也深刻的影响着我们的健康和幸福感。

灵活的工作方式，由知识型工作的崛起所驱动。他们有多样性的工作任务和活动，在一个典型的工作日中，他们会进行多种工作任务与工作活动的切换。英国办公室文化委员会（British Council of office）的一份研究报告把工作日常任务的变化和办公室结构的不稳定性，确定为当前办公室设计中最具影响力的一个趋势。

研究项目的核心发现

1.

正如预期的那样，研究发现噪音水平对人们所感知的工作质量有负面影响，并增加分心的感受。研究还发现，“视野”或“不同的视觉环境”可以影响我们在工作场所的体验。之前的研究表明，亲近自然并欣赏自然风景对健康和幸福有积极影响，比如降低压力水平。提供外部绿色区域的视野，例如绿色屋顶，只要40秒，就可以提高注意力水平。新的研究结果支持了这一点，能够看到室外环境的办公室对参与者产生了积极的影响，从而提高了工作质量，减少了感知到的干扰。

虽然不同类型的视野会改变人们对工作空间的感知，但这些不同的视觉环境对工作质量或分散注意力的影响要比声音级别小得多。通过理解不同类型的听觉和视觉刺激的层次结构，设计师可以在设计中确定投入的优先次序，并根据项目的约束条件，在设计中考虑缓解措施。未来的研究将考虑更多的工作场所分心类型的变化。

2.

提供给每个人在工作场所的空间面积称为空间密度，与之相对应的在办公室的人数称为社会密度。办公室的空间大小或空间密度会对我们的幸福感产生重大影响。空间太小会让我们感到拥挤、紧张或不舒服；同事之间空间距离太大同样也会让我们觉得与他人缺乏联系。

在研究中发现空间密度比社交密度对我们的个人空间感知和工作场所的认知能力有更重要的影响。正如假设的一样，增加空间量可以改善这两个结果。然而研究还发现增加空间密度最终对感知影响会趋于平稳。提供一个工作场所密度的门槛约为每人8平方米超过这个阈值，额外的空间几乎没有什么积极影响。

对个人空间和拥挤的感知也在不同的社会密度下进行了研究，以测试一个空间里的人数给我们带来的感受。单人房让人们觉得自己拥有比与他人共享更多的空间，但当我们考虑多人占用的办公室时，我们发现这个空间的实际人数(社会密度)对感知的个人空间、拥挤感或感知的工作质量没有显著影响，直到人数达到32人时，这种影响虽小，但却是显著的负面影响。这可能表明，如果共用一间办公室的人数超过32人，工作质量将开始下降，干扰将增加。

总的来说，研究发现空间密度对我们的影响比开放式办公室的社会密度更大，但是空间和社会密度也有阈值，这可以用来帮助设计师定义办公室工作区域或邻里型空间布局。此外，还应考虑不同类型的活动需要或适用多大的空间，这也是未来有重要研究价值的领域。

3.

对环境的控制也被证明是影响工作场所的满意度和幸福感的重要因素。控制可以指环境条件，你适应工作场所的能力，或者能够在各种工作空间中进行选择。这与我们在一个空间内的主人翁感有关，更大的控制力有助于我们对工作环境产生更大的主人翁感和责任感。 

在没有其他人的房间里，工作质量被认为是最高的，而在单人工作场所，当参与者能够看到外面的情况时，工作质量再次得到提高。这种类型的空间将支持集中或集中的工作在一个基于活动的工作环境。它强调了在工作场所内提供一些区域的重要性，在需要时人们可以单独工作，但也强调了这种类型的环境应提供视野，如果可能的话，有助于集中精力的恢复。

虽然我们不太可能看到蜂窝式办公室布局的复苏，但我们需要考虑提供专用的安静工作区，满足个人潜在的使用需求。这也取决于一个组织所承担的工作和任务的类型。在没有其他人的房间里，工作质量被认为是最高的，而在个人工作场所，当参与者能够看到外面景观的情况时，工作质量再次得到提高。这种类型的空间将支持专注型的工作，它强调了在工作场所内提供不同区域的重要性，在需要时人们可以单独工作，但也强调了如果可能的话，这种类型的环境应提供窗外视野，这有助于集中精力后的精力恢复。

提供各种不同的空间类型，从共享工作站到集中工作的单人空间，在以活动为基础的工作场所，或者在高度协作性质的办公室(例如设计、通信等)中尤其重要，因为这可以提供一个更具互动性的工作场所，赋予人们有控制和选择的权利。

作为设计师，我们意识到“ One size doesn't fit all” ，而提供工作空间以支持使用者健康的关键是理解特定建筑中不同用户群体的特征和偏好。这些差异可能取决于活动，一个人喜欢的工作方式，以及他们的个性。

定义和评估个性的方法有很多种，尤其是在工作场所，最常用的一种是五因素模型(FFM)或者五大因素模型，它定义了个性的5个关键因素: 开放性、尽责性、外向性、随和性和神经质。

研究发现，那些在性格模型的不同方面评价很高的人，对每项研究的反应都有一些不同，这可能解释了为什么有些人在开放或敏捷的工作空间中能够更好成长，而另一些人更容易分心。

这些特征并不像外向性与内向性那样简单，而是涵盖了广泛的认知倾向，这些倾向可能会影响眼球对活动的运动，或者增加对个人空间的意识。例如，我们发现的一些结果表明，那些在亲和性和外向性上得分较高的人更容易受到视觉干扰的影响，而那些在外向性和尽责性上得分较高的人比其他人更能意识到个人空间和界限。

考虑到如今办公室职员的数量以及糟糕工作环境的后果，了解办公室是如何影响我们福祉的不同方面，有可能为企业和个人带来诸多好处。这些研究将使我们能够更好地定义干扰、空间和社会密度的阈值，并考虑到工作和建筑中不同群体的活动、任务和个性特征。

更深入地了解环境和空间变量的相对影响，也有助于更好地根据项目重要程度的优先顺序，并考虑财务、空间或环境方面的限制，来定义客户的设计概要。这样就可以为不同的人群提供合适的空间，根据不同的用户群体定制空间布局和空间比例来支持空间规划和设计。

随着基于活动的工作变得越来越普遍，“一刀切”的设计方法不再适用。这种工作方式需要更好地理解支持不同活动、工作任务以及人员的属性。

我们需要了解不同用户群体的具体要求，考虑到个性类型和偏好所起的作用，让用户积极的参与到设计过程中。了解办公室内不同用户群体的大致情况，将确保设计出最适合支持这些群体的不同空间以及空间的正确组合。此外，了解我们对工作场所的心理反应和我们的身体反应一样重要，以确保未来的工作场所是有效和健康的。