MOBILI客服服务部-回归办公室如何让员工有家的感觉

2015-08-11 13:00:39

早前,雅虎CEO Marissa Mayer通过邮件要求SOHO的员工“回归办公室”上班时,在职场和媒体上引起了巨大的争议。以SOHO为代表的远程办公深入人心,大量证据表明,如果允许员工在家办公,其实对于提高工作效率很有利。员工在家办公后,他们能够更有效支配自己时间,并能拿出更多时间与家人一起度过,且不必再忍受上班途中挤车、堵车之苦。这种方式也能够减少公司运营成本。

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然而事实真是如此吗?雅虎前员工就爆料说,目前雅虎大量的SOHO工作人员,有些甚至从来没有来过公司。SOHO会导致效率低下,浪费严重,而且他们的时间花在了很多非雅虎的工作上。对那些一边自己创业,一边拿雅虎的薪水来说的人,为雅虎做SOHO工作是非常舒服的途径。显然,这些都是公司不能接受的。

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Mayer希望员工们回归办公室工作,正是看到了集体办公的众多优势:员工之间会更有效率地沟通;办公空间提供了更好的独立工作以及合作共事的条件;员工聚集在一起还能更好的激发对公司的认同感和归属感,这些对于企业和员工都是至关重要的。

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事实上,许多员工喜欢SOHO的原因并非想偷懒或“一侍二主”,而是觉得在家里安静的环境下,能比嘈杂的办公室里更有效率地工作。办公家具的调研证实了这一点。根据办公家具委托全球调研机构IPSOS对欧洲、北美、亚洲共14个国家10,500名员工的办公场所的调研显示:缺乏足够的私密空间正成为全世界企业都面临的一个普遍问题。调研中85%的员工表示无法集中注意力,87%的员工无法在团队工作中不受干扰,不被打断。这一调研指出,能够聚精会神、处于小组之间但是不受干扰,或能根据手上的工作选择办公地点,是最普遍的未被满足的需求。

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MOBILI客服服务部将这个问题归纳为“办公场所的私密性危机”。不同于传统的对私密性的理解,MOBILI客服服务部将这种危机定义成:过度开放的办公空间对于员工管理信息和应对干扰方面带来的挑战。员工每天要处理的信息成倍增加;工作中会被各种干扰不停打断;噪音会让员工心烦意乱,无法集中思维。同时,过度拥挤的办公室,也让员工缺乏足够的个人私密空间区域,过度曝光增加了不安全感。而这些都是居家办公可以避免的。

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MOBILI客服服务部的研究表明:员工对私密性的需求不是要回到一个个单独的隔间中,把自己隔绝起来,而是可以自由地在空间里选择一个由互联的区域和配置所组成的、能够满足人们身体、认知、心理层面需求。员工在这样的办公空间里,可以更好地处理信息并管理干扰。

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解决好办公场所的私密性问题,无疑会让更多员工乐意在办公室里工作。



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